FAQ
  • ALGEMEEN

Wachtwoord aanvragen
Heb je nog geen gebruikersnaam en wachtwoord voor het reservatiesysteem, klik dan op “registreren” rechtsboven op deze pagina en volg de instructies op het scherm om een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken.

Wahtwoord vergeten of een nieuw wachtwoord aanvragen
Ben je je wachtwoord vergeten of wil je een nieuw wachtwoord instellen, klik dan op “inloggen” rechtsboven op deze pagina en klik op de knop "Wachtwoord resetten". Volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ik wil inloggen op mijn account met mijn burgerprofiel
Om te kunnen inloggen met het burgerprofiel moet je éénmalig je paspoort/burgerpofiel koppelen aan je account.
Hiervoor moet je inloggen met je paswoord. Onder "Mijn profiel" vind je een tabblad "login".
Hier kan je je burgerprofiel koppelen aan je account door je paspoort te koppelen via een kaartlezer.
Eénmaal dit gelukt is kan je inloggen met het burgerprofiel.

  • PROFIELEN

Ik kreeg een e-mail om mijn account te bevestigen maar ik krijg de melding "Gebruik al geverifieerd"
Om de registratie te voltooien zal je je paswoord moeten resetten. Klik op "wachtwoord resetten".

Ik krijg de medling dat "Mijn gezinslid reeds geregistreerd is bij een andere familie"
In het kader van co-ouderschap en nieuwe samengestelde gezinnen is het mogelijk om een kind toe te voegen bij zowel de familie van de mama als bij de familie van de papa.
Als één van beiden het kind reeds aangemaakt heeft (op basis van het rijksregisternummer), zal de andere ouders de melding ontvangen dat het gezinslid reeds geregistreerd is bij een andere familie.
Je kan het kind dan alsnog toevoegen aan je familie door het rijksregisternummer en de naam van de familie door te mailen naar sportdienst@aarschot.be of info@jcdeklinker.be.
Wij zullen het kind dan manueel toevoegen aan jouw familie.

Aanpassen e-mailadres in je profiel
Je gaat naar ‘Mijn profiel’ en klikt vervolgens op het tabblad ‘Gezinsprofiel’ en dan tabblad ‘Contactpersonen’. Je kiest de contactpersoon wiens e-mailadres je wil aanpassen en klikt op bewerken. Dan e-mailadres aanpassen en opslaan.

  • KIND INSCHRIJVEN

Registreren om als ouder kinderen in te schrijven voor activiteiten
Ga naar het aanmeldscherm door op de knop “Inloggen” rechtsboven te klikken en meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Ga naar “Mijn profiel” en volg de instructies op het scherm. Hou het rijksregisternummer van jezelf en van je kinderen bij de hand.

  • SPORTKAMPEN

Kan mijn kind in hetzelfde groepje zitten als een vriendje?
De groepsindeling wordt steeds op de 1e dag van het sportkamp gemaakt door de lesgevers.
Vriendjes kunnen normaal gezien steeds in hetzelfde groepje geplaatst worden, tenzij het leeftijds- of niveauverschil te groot is.

Dit sportkamp is vanaf 8 jaar, maar mijn kind wordt in de loop van het jaar pas 8 jaar. Kan mijn kind deelnemen aan dit sportkamp?
Het inschrijvingssysteem houdt steeds rekening met het geboortejaar of de 'leeftijdsgroep'.
Indien je je kind toch wenst in te schrijven (bv. omdat je kind al actief is bij de sportclub of voldoende ervaring heeft) dan moet je meteen contact opnemen met de sportdienst om je kind in te schrijven.

Ik heb een formulier van de mutualiteit voor een tegemoetkoming. Waar moet ik dit laten invullen?
Attesten voor je mutualiteit of de belastingen kan je later zelf downloaden in je gezinsprofiel op de website.

Mijn kind heeft een bepaalde aandoening, aan wie moet ik dit laten weten?
Medische informatie van een gezinslid kan je toevoegen in je gezinsprofiel op de website.

Wij hebben een verblijfsregeling (bv. co-ouderschap), hoe moeten we ons kind inschrijven?
Beide ouders kunnen een apart profiel aanmaken om je kind in te schrijven.
Het registreren gebeurt op basis van het rijksregisternummer, contacteer de sportdienst om je kind toe te voegen aan het gezinsprofiel van beide ouders.